디지털장의사 직업 이해(A.K.A 디지털장의사가 되려면 어떻게 해야 하나요?, 하는일, 되는 방법, 직업병등)

디지털 장의사 직업을 이해하기 위한 글

1. 디지털 장의사란?
- 디지털 세탁소 : 인터넷에서 저장, 유통되는 의뢰인의 정보를 수집하여 영구적인 파기를 대리해주는 직업.
- 디지털 장의사 : 고인의 온라인 흔적을 찾아 삭제 삭제해주고며, 고인에게 이메일이나 메세지가 오면 고인의 사망 사실등을 알려주는 직업
즉 개인 또는 기업의 평판을 관리하는 신종 직업
현대에 와서는 온라인에 있는 정보를 관리하고 삭제를 해주는 서비스업으로서 디지털 세탁소, 장의사가 주목받는 이유는 인터넷과 SNS등의 네트워크 기술 발달로 정보 침해 문제가 많아지고, 한번 공개된 자료는 빠르게 확산되어 피해를 받는 경우가 발생되기 때문에 그 활동이 다양해 지고있으며, 직업에 대한 관심도가 높아지고 있다.

 

2. 디지털 장의사가 왜 필요 할까?
1) 디지털의 장점인 쉬운 데이터 복제는 반대로 한번 공개된 자료는 언제든 다시 공개 될 수 있다는 치명적인 단점을 가진다. 그렇기 때문에 빠르게 자료를 삭제하고 모니터링하는 전문가의 도움이 필요하다.
2) 국내에서 발생되는 일반적인 악플, 허위사실등의 자료는 합법적인 절차를 통해 대부분 쉽게 삭제가 가능하다.
하지만 불법 서버또는 해외 서버의 경우 삭제와 차단을 위해 해당 국가의 법과 언어, 절차, 기술적 지식등을 이해하고 있는 전문가가 필요하다.
3) 최근 이슈가 되고 있는 딥페이크 영상 및 사진은 인공지능 기술의 발전으로 현실과 구분이 어려울 정도로 정교하고, 쉽고 빠르게 생산이 가능하여 전문적인 데이터 분석 전문가가 아니면 생산 유포를 차단하기 어렵다.

 

3. 디지털장의사가 하는일
1) 영업 / 마케팅 : 모든 회사와 마찬가지로 고객유치를 위한 영업 및 마케팅 업무를 진행.
2) 상담 : 고객의 현재 상황, 요구 사항, 대응 조건에 대하여 심도 있는 상담이 이뤄지고, 필요시에는 법률 서비스 연계, 증거 자료 작성을 위한 연계 서비스도 진행
3) 검색 / 모니터링 : 디지털장의사업체 및 담당자, 그리고 검색 해야 하는 자료에 따라 검색 방법이 다양 하지만, 고객의 요구사항에 맞춰 자료를 검색 수집
4) 비교 / 분류 : 고객의 요청에 맞는 데이터를 확인하기 위한 자료 비교 업무
5) 삭제 / 차단 : 불법 데이터의 삭제 / 차단을 위하여 서비스 및 서버 담당자, 관공서와의 연락 및 문서 송수신 업무
6) 문서 작성 : 계약서, 대응 보고서, 결과 보고서, 삭제 / 차단 신청서, 보정 신청서, 저작권 위반 신고서등등 의 다양한 문서를 작업 하게 되며, 대부분은 영문 문서로 작성
7) 연구 : 상담, 삭제 / 모니터링, 자료 비교, 삭제 /차단, 문서작성, 행정 절차등 모든 업무에 대한 연구 활동으로 업무 효율, 정확도, 성과를 높이기 위한 기술 개발 활동
8) 24시간 대기 : 긴급한 삭제건 또는 해외 서비스 담당자와의 커뮤니케이션을 위해 24시간 업무

 

4. 디지털 장의사가 되려면..
1) 기술의 이해 : 디지털장의사는 온라인상에 있는 데이터에 대한 이해가 반드시 필요. 에따라 온라인 기술(네트워크 원리, 인터넷 서비스, 그래픽, 빅데이터, 프로그래밍등)을 정확히 이해하고 전문가 수준의 능력과 함께 새로운 기술에 대한 끊임없는 공부가 필요.
2) 법 이해 : 디지털 범죄와 관련된 법(정보통신망법, 전기통신사업법, 청소년보호법, 형법등)을 이해하고 있어야 하며, 다양한 사건 사고에 대한 판례 및 사례를 충분히 공부하여 고객의 현재 상황에 대한 분류가 가능 해야 하고, 그에 따른 적합한 대응 방법을 제시 할 수 있어야 한다.
3) 상담 기술 : 연령, 성별, 직업을 특정 할 수 없을 만큼 다양한 고객과의 상담이 이뤄지며, 그에 따라 고객 군별 언어, 문화등의 특성에 대한 이해가 필요하며, 상담시에는 주관적인 관점이 아닌 객관적인 관점으로 바라봐야 하고, 고객이 더이상 할말이 없다고 할 정도로 심도 있게 청취 해야 하며, 무엇보다 중요한것은 고객의 요청 사항을 정확히 이해하고 정리 할 수 있어야 한다.
4) 분석 : 기술적, 법적으로 고객의 요청사항을 정확히 분석하고, 그에따라 데이터를 설계, 분류 할 수 있어야 한다. 또한 데이터 분석을 위해 수학 및 통계에 대한 활용이 필요하다.
5) 협조 요청 : 관련 관공서 또는 법률 자문을 위한 협조 방법과, 그 시스템을 이해하고 있어야 한다.
6) 문서 작업 : 기안, 보고서, 신청서등 결국 모든일은 문서로 시작되어 문서로 마무리 되는 만큼 문서작성 능력이 있어야 한다.
7) 언어 : 기본적으로 영어를 수월하게 할 수 있어야 하며, 컴퓨터 기술관련 용어, 법률 용어를 능숙하게 할 수 있어야 한다.
8) 집요함 : 케이스에 따라 기술적 또는 관계인에 의하여 한계를 느끼는 경우가 많다. 하지만 고객이 원하는 결과를 위해서는 그 한계를 극복 할 수 있는 다양한 방법을 익혀야 하고, 방법이 없을땐 끝까지 추적 분석하여 방법을 찾는 집요함이 필요 하다.
9) 보편적 가치 : 디지털장의사라는 직업에 특별한 직업관 또는 목적은 따로 없다, 다만 우리 인류의 보편적가치를 중요하게 생각하며 일해야 하고, 그래야만 직업 윤리가 확고히 된다.

 

5. 주로 의뢰 받는 내용
1) 개인 정보 유출 모니터링 : 각종 피싱 및 핸드폰 해킹등으로 개인정보가 온라인에 유출되었는지 확인 하고자 하는 경우
2) 유출 정보 삭제 : 개인 또는 기업, 유명인등 유출된 부정적, 불법적인 데이터 삭제 요청
3) 기업 및 유명인 정보 모니터링 : 댓글 또는 기사, 딥페이크, 안티글등 부정적 또는 가짜 데이터 모니터링 및 삭제
4) 검색 삭제 : 검색 결과 삭제, 연관 검색어 삭제등
5) 그외 : 비밀번호 문의, 일반 계정 삭제, 기록 삭제등

 

6. 직업병
1) 사무 업무 및 장시간 모니터를 봐야 하는 없무여서 디스크 및 안구 건조증이 자주 발생
2) 불필요한 개인정보(유출 영상, 사진등)를 봐야 하고 그에 따르는 스트레스 -> 에이아이모니터는 인공지능이 분석하는 시스템으로 요즘엔 개인정보 볼일이 많이 없음.
3) 24시간, 휴일에도 편하게 잘 수 없는 업무로 만성 피로
4) 다양한 불법촬영 경로를 알기에 그에따른 공공 장소 불신
5) 신기술 또는 새로운 서비스에 대한 막연한 불신, 불안 및 공부해야 하는 게 생겼다는 상황에 극대노
6) 그밖에 직장인이 격는 다양한 직업병은 똑같이 가지고 있음

 

에이아이모니터 오픈채팅 링크 : https://open.kakao.com/o/sC7pUWpd